Michigan TrexPro will unvergessliche Eigenheimbesitzer-Erlebnisse schaffen

Als er gefragt wurde, was Phil Black, den Gründer von Custom Deck Creations im Südosten von Michigan, dazu inspiriert hat, eine Karriere im Terrasse zu beginnen, war seine Antwort herzerwärmend: „Damit Eigenheimbesitzern wirklich geholfen wird, ihr Zuhause zu lieben.“

Aber Phil und sein Team wollten nicht nur ein erfolgreiches Geschäft für den Aufbau einer Terrasse führen – ihr Ziel war es, die Erwartungen des Kunden in jeder Hinsicht zu übertreffen.

„Wir sahen eine Gelegenheit auf dem Markt, ein unvergessliches Kundenerlebnis zu bieten, um die allgemeine Konnotation zu brechen, die Auftragnehmer haben“, sagt Phil.

Das Team bei Custom Deck Creations wollte einen neuen Standard in der Branche setzen, indem es:

• Priorisierung der Kommunikation mit Kunden während des gesamten Projekts. Beantwortung von Anrufen und E-Mails innerhalb eines Werktages.
• Klare Erklärung ihrer Prozesse und Beantwortung jeder Frage.
• Tauchen Sie ein in die Details und entwerfen Sie eine Terrasse, die wirklich für jeden Kunden maßgeschneidert ist.
• Den gesamten Prozess so problemlos wie möglich gestalten, indem alle Unterlagen, Genehmigungen und Inspektionen bearbeitet werden.

Gute Kommunikation und Aufmerksamkeit sind zwar der Schlüssel zu ihrem Service, aber auch die Qualität der Arbeit ist ein entscheidender Faktor. „Und deshalb sind wir nur auf Trex Terrassen aus Verbundmaterial spezialisiert“, erklärt Phil.

Trex-Partnerschaft

Das Team von Custom Deck Creations hat seit Beginn des Unternehmens im Jahr 2017 mehr als 300 Terrassen gebaut. Und von Anfang an haben sie Trex-Produkte verwendet, um die Arbeit zu erledigen.

Wir haben Phil nach den Erfahrungen seines Teams mit Trex gefragt.

F: Erzählen Sie uns, warum Trex-Terrassendielen die beste Materialwahl für eine Terrasse sind.

„Wir haben viel zu sagen, warum wir Trex für die besten halten. Ich werde sie also in einige große Bereiche unterteilen.“

Herstellung

Zunächst besteht der Kern aus recyceltem Material. Und wir unterstützen gerne einen Hersteller, der die Umwelt im Blick hat. Und da die Trex-Kappe tatsächlich während der Herstellung an die Diele angeformt wird, hebt sie sich auch von anderen ab. Wir haben Fälle mit anderen Produkten gesehen, bei denen sich die Kappe vom Kern der Diele trennt.

Auch die umfangreichen hausinternen Tests, denen Trex-Dielen unterzogen werden, sind beeindruckend. Dinge wie UV-Tests, Hitzetests, Kratztests, Drucktests, Überprüfung, ob die Dielen die richtige Größe innerhalb der Spezifikationen haben, die Kappe eine Mindestdicke erfüllt usw. Wir können uns darauf verlassen, dass die von uns gebauten Terrassen Jahrzehnte lang halten werden.

Beständigkeit

Einer unserer Lieblingsvorteile bei Trex Terrassendielen ist, dass es seine Farbe behält und nicht verblasst. Auch die Tatsache, dass Trex auf viele gängige Gegenstände nicht chemisch reagiert, ist sehr vorteilhaft. Vor allem bei Produkten wie Insektenspray oder Sonnenschutz, die im Sommer häufig verwendet werden. Während bei einigen PVC-Dielen Wasser und Gummi reagieren und zu einer unerwünschten Trübung führen können. Das passiert bei Trex nicht.

Garantie

Trex steht hinter seiner Garantie! Obwohl wir noch nicht Teil vieler Behauptungen waren, hat unser Trex-Vertreter schon immer großartige Arbeit geleistet, um uns als lokalen Bauherrn zu unterstützen.

F: Welche Eigenschaften oder Vorteile von Trex-Terrassendielen schätzen Ihre Eigenheimbesitzer am meisten?

Wir lieben es, zu sehen, wie glücklich Eigenheimbesitzer am Ende des Projekts sind. Und es gibt einige Vorteile, die auffallen, wenn unsere Kunden sagen, dass sie am meisten lieben:

• Die 25-jährige Herstellergarantie.
• Die Vielfalt der Farben. Und vor allem die schwarzen Streifen in einigen Dielen, die jede einzelne auf einer fertiggestellten Terrasse anders aussehen lassen.
• Dass die Terrassendielen flecken- und verblassenbeständig sind.

Vorgestelltes Projekt

Eines der Lieblingsprojekte von Custom Deck Creations wurde 2021 in South Lyon, Michigan, gebaut.

F: Wie lange hat es gedauert, dieses Projekt abzuschließen?

A: Die Gestaltung dieses Projekts dauerte etwa eine Woche. Es umfasste eine persönliche Beratung und mehrere Folgebesprechungen, um alles perfekt zu machen. Der eigentliche Bauprozess dauerte zwei Wochen.

F: Warum haben Sie oder die Eigenheimbesitzer Trex für dieses Projekt gewählt?

A: Wir verwenden Trex ausschließlich für alle unsere Projekte, und die Eigenheimbesitzer waren bei uns dabei! Die Idee einer dauerhaften und wartungsarmen Terrasse gefiel ihnen. Und wenn das nicht genug war, um sie zu verkaufen, hat der atemberaubende Look der Trex Signature Stabgeländer den Trick geschafft!

F: Was waren die Ziele der Eigenheimbesitzer für dieses Projekt und wie haben Sie dazu beigetragen, diese zu erreichen?

A: Wir beginnen jedes Projekt, indem wir ein Verständnis für unseren Kunden gewinnen. Warum bauen sie eine Terrasse und was wollen sie daraus machen? Ein wichtiges Element bei der Gestaltung einer Terrasse, die ein Kunde lieben wird, ist zunächst zu lernen, wie er den Raum nutzen möchte, und herauszufinden, was er sich für seinen Hinterhof vorstellt. Für dieses spezielle Projekt wollten die Eigenheimbesitzer einen schönen, großen Bereich für die Unterhaltung schaffen.

Unsere Kunden planten, viele Freunde und Familie zu haben, also wollten wir sicherstellen, dass ihre Terrasse funktionsfähig und stilvoll war. Das Design, das wir für die Terrasse ausgewählt haben, folgte den Konturen des Hauses. Außerdem haben wir einen eigenen Kochbereich und einen eigenen Gesprächsraum geschaffen. Auf diese Weise würde es sich nicht zu überfüllt oder überladen anfühlen, wenn sie viele Gäste überholt hätten.

Und natürlich musste es einen „Wow“-Faktor geben! Das war das Signature Stabgeländer, die zufällig auch mein Lieblingsprodukt war, das wir bei diesem Bau verwendeten.

F: Worauf sind Sie in Bezug auf dieses Projekt am meisten stolz?

A: Das gesamte Team ist sehr stolz auf dieses Projekt. Wir haben alle Kästchen auf der Liste der Designziele unserer Kunden angekreuzt und ihnen von Anfang bis Ende ein wunderbares Erlebnis geschaffen. Und es ist sehr lohnend zu sehen, wie die Eigenheimbesitzer auf ihre neue Terrasse gehen und sich wie eine Erweiterung ihres Zuhauses fühlen.